Fauvillers : "eGovFlow est aussi une solution très utile pour les petites communes"
Depuis août 2021, la commune de Fauvillers a choisi la solution "eGovFlow" comme guichet électronique et nous avons voulu savoir ce que la responsable du service population en pensait ! Voici donc le témoignage de Sandrine Mars, qui nous parle d'une solution simple et facile d'utilisation.
"Après plusieurs semaines d'utilisation d'eGovFlow, nous pouvons mentionner les avantages de facilité et gain de temps de la solution, tant pour les citoyens que pour les employés.
Le eGuichet répond totalement à nos attentes, entre autres, pour les raisons suivantes :
- Dans une petite commune comme la nôtre, on est souvent seul pour s’occuper de différentes matières (population, état civil, étrangers, carte d’identité, permis de conduire, passeports) et le temps est précieux.
- Les citoyens ne doivent plus faire de déplacement juste pour venir chercher un document ou déclarer un changement d’adresse.
- L’accessibilité 7j/7 et 24h/24 permet d’éviter les demandes de dernière minute et les problèmes.
Cette solution est en constante évolution et la nouvelle fonctionnalité qui offre aux citoyens la possibilité de commander des nouveaux codes PUK/PIN directement en ligne sans obligatoirement être connecté de manière sécurisée est également un avantage incontestable.
Je terminerais par signaler que le helpdesk est très réactif, les rares problèmes rencontrés ont été solutionnés rapidement.
En deux mots : simple et efficace 😊"